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Nonostante la crisi, è boom dell’e-commerce in Italia. Sono infatti 14 milioni gli italiani che ormai comprano su internet: quest’anno le vendite dei siti online nel nostro Paese sono cresciute del 18%, generando più di 11 miliardi di euro. Ancora meglio il commercio mobile, che ha registrato una crescita del 255%: gli acquisti tramite dispositivi mobili passano da 144 a 510 milioni di euro. Numeri che non si vedevano dal boom della new-economy.
E’ quanto emerge dall’undicesimo Osservatorio eCommerce B2C Netcomm – School of Management del Politecnico di Milano - presentato a novembre al campus Bovisa, convegno dal titolo “Mobile e multicanalità: una svolta per l’eCommerce in Italia?” Sembrerebbe proprio di sì, data la forte crescita del Mobile Commerce: l’impulso maggiore arriva infatti dagli acquisti in mobilità e dall’uso delle applicazioni utili per indirizzare i consumatori verso le proposte più convenienti. Gli acquisti tramite smartphone hanno rappresentato da soli oltre il 20 per cento della crescita, superando mezzo miliardo di euro e a questo va aggiunto un altro miliardo di euro delle transazioni effettuate via tablet.

Nel 2013 più di 14 milioni di utenti hanno acquistato tramite web, quasi il 50% dell’utenza totale internet: il 90% degli acquisti avviene con carta di credito o paypal e vengono spesi 490 euro nelle assicurazioni, 280 nel turismo, 240 nell’informatica ed elettronica di consumo, 195 euro nell’abbigliamento, 125 euro nel grocery, e poco più di 40 euro nell’editoria.Nel dettaglio,   l’abbigliamento fa registrare l’incremento più elevato del 30 per cento. Buoni i risultati di informatica e consumer elettronico che si attestano al +20 per cento. Più contenute le crescite di editoria, musica e audiovisivi con un +6 per cento. Emerge anche il settore delle drogherie online (grocery) con una crescita dell’11 per cento. Stesso discorso per l’arredamento che ha segnato transazioni per 70 milioni di euro. L’Osservatorio stima, poi, crescite del 13 per cento per turismo e 14 per cento per le assicurazioni.Alcune aziende integrano tra loro i diversi canali di vendita (negozi offline, online, mobile e social) proponendo iniziative che generano un circolo virtuoso, utile agli utenti per risparmiare. L’Osservatorio registra infatti un aumento della spesa complessiva dei clienti già acquisiti che, grazie alla possibilità di acquistare in modalità “multicanale” quanto non presente o andato esaurito sul punto vendita, spendono fino al 10-20 per cento in più di prima. Non solo. Si acquisiscono nuovi clienti grazie alla maggiore copertura geografica e all’estensione degli orari di apertura dei negozi.

In termini di penetrazione del fenomeno, l’Italia resta però ancora indietro rispetto. Nel nostro Paese l’E-commerce è, nel 2013, pari al 3% (era al 2,6% nel 2012), mentre in UK, USA, Corea e Giappone la penetrazione oscilla tra il 10 e il 14%; in Germania, Francia e Spagna è più bassa: 8,6 e 4,5%. Nei paesi emergenti passa invece dallo 0,5% dell’India al 2,7% della Cina. Va detto anche che in termini di tasso di crescita l’Italia, +18% nel 2013, da questo punto di vista regge il confronto con gli altri P aesi : Germania, Francia e Spagna registrano tassi compresi tra il 10 e il 18%, mentre i mercati più maturi ottengono un 10% di incremento annuo e quelli emergenti (Cina, Brasile, Russia, India) oscillano tra il 17% del Brasile e il 33% dell’India.