Le Piattaforme Digitali della Rai garantiscono la visione dei contenuti in diretta  streaming (tv e radio) anche senza registrazione.
Registrandoti avrai  però accesso anche ai contenuti on demand del nostro archivio e potrai gestire liberamente  i tempi e le modalità di utilizzo creandoti un vero e proprio palinsesto personalizzato.
Con la  Registrazione e la creazione di un Account personale Rai siamo in grado di proporti programmi, servizi e contenuti sempre più in linea con la tua esperienza di visione.
Per avere ulteriori informazioni su questo tema consulta la nostra Informativa Privacy.

Registrandoti ci fornisci dei dati identificativi che sono necessari per fornirti il nostro servizio e per contattarti in caso in cui abbiamo necessità di comunicare con te.
Acquisiamo inoltre dei dati relativi alla tua navigazione che saranno utilizzati in forma anonima solo per effettuare statistiche sul funzionamento e utilizzo del nostro sito e/o applicazione e solo previo tuo consenso per proporti contenuti e/o pubblicità in linea con i tuoi interessi.
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Rai si muove verso le nuove fruizioni personalizzate dei media digitali con la consapevolezza di essere il Servizio Pubblico e che come tale deve sempre garantire:

• trasparenza: dandoti un facile e immediato accesso ai dati  e una  loro chiara visualizzazione
• libertà di scelta: garantendoti la libertà di revocare il consenso al trattamento dei dati in ogni momento
• massima tutela dell’utente: chiedendoti sempre il consenso per  ogni utilizzo dei dati e raccogliendo solo i dati effettivamente necessari

Per questo motivo abbiamo creato un documento di Informativa sulla Privacy con un linguaggio semplice e accessibile in cui potrai trovare tutte le informazioni necessarie per acquisire una piena consapevolezza sul tema dell’uso dei tuoi dati e dei tuoi diritti.

I tuoi dati sono importanti per l’erogazione del nostro servizio e per offrirti un prodotto sempre più vicino ai tuoi gusti e alle tue esigenze, ma tu rimani il titolare di questi dati e te ne garantiamo la piena gestione.
Se ti sei registrato a Rai, hai creato un Account  personale grazie al quale puoi accedere ai contenuti offerti in modalità VOD. Lo stesso login e password ti permettono di accedere alla tua area riservata “Il Mio Account” (nel menù a sinistra), dove troverai i dati da noi raccolti, potrai gestire i consensi che ci hai dato ed esercitare i tuoi diritti.  

L’ Account è il tuo spazio personale, nel quale puoi controllare i dati identificativi che ci hai comunicato (nome, cognome, mail, data di nascita, ecc.) e dove  puoi visionare ed esportare i dati relativi all’utilizzo delle nostre Piattaforme, quali ad esempio gli ultimi contenuti visti, i tuoi preferiti e gli ultimi download effettuati.
Nella sezione “Gestione Account” potrai inoltre, con la stessa facilità e rapidità con cui ce li hai comunicati, modificare i tuoi dati, la tua password e il tuo consenso all’offerta personalizzata dei nostri servizi. Se lo riterrai opportuno, potrai  liberamente eliminare il tuo account.

Un canale di comunicazione diretto con il nostro supporto tecnico, tramite la casella di posta supporto@rai.it, si rivela necessario solo nel caso in cui volessi modificare l'e-mail di contatto fornita in fase di registrazione. In questa eventualità ti verrà richiesto di comunicare direttamente la tua esigenza al nostro supporto tecnico. La ragione di questa procedura più “diretta” è che dobbiamo essere sicuri di poter comunicare con te.

L’ “Offerta Personalizzata” è un servizio con il  quale ti offriamo un’esperienza di navigazione su misura.
Se scegli tale opzione, selezioneremo  per te contenuti in linea con i tuoi gusti che troverai segnalati con la dicitura “Scelti in base a quello che stai guardando”  
Questo servizio funziona grazie ai dati che ci hai concesso e al tracciamento delle tue preferenze di navigazione; un algoritmo li elabora trovando, nell’immenso catalogo Rai, il contenuto più affine a te.
Per avere ulteriori informazioni su questo tema consulta la nostra Informativa Privacy.

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Nel corso della tua navigazione sui nostri siti raccogliamo per il tramite di cookie o strumenti ad essi assimilati, sia propri che di terze parti, alcune informazioni al fine di offrirti servizi più efficaci, garantire la fruizione dei contenuti digitali Rai, facilitare la navigazione, misurare il consumo e proporre messaggi pubblicitari rilevanti e mirati ad anticipare i tuoi bisogni.

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In ogni momento, cliccando sul link denominato “Preferenze” che trovi nella parte bassa del homepage del sito in cui stai navigando (c.d. footer) o sul menu dell’app, potrai verificare o modificare i consensi precedentemente accordati.

Al primo accesso all'applicazione Rai presente sul tuo smart tv verrai messo a conoscenza, per il tramite di un banner informativo, se sul sito/app che stai navigando sono attivi dei cookie. Qualora siano attivi cookie di profilazione ti verrà data la possibilità di "Acconsentire" all'installazione dei cookie di profilazione o, cliccando su "Esprimo Preferenze", gestire in dettaglio le tue preferenze esprimendo consensi separati per ogni diversa finalità per le quali i cookie stessi sono raccolti. Chiudendo il banner con il tasto "Continua senza accettare" proseguirai la navigazione in assenza di cookie o altri strumenti di tracciamento diversi da quelli tecnici. In ogni momento, cliccando sul bottone denominato "Preferenze", che trovi nella voce di menu "Supporto" o "Supporto e Impostazioni" delle app per tv connesse, potrai verificare o modificare i consensi precedentemente accordati. Quando sull'applicazione tv sono attivi solo cookie tecnici o ad essi assimilati, pure non necessitando del tuo consenso per la loro istallazione, ti avvertiremo di ciò per il tramite di un banner. Ti ricordiamo che per modificare il consenso alla trasmissione dei parametri identificatori del dispositivo e dei dati di utilizzo è necessario agire sulle impostazioni dello Smart Tv. Poiché le istruzioni differiscono in base alle diverse marche e ai vari modelli ti invitiamo, come prima cosa, a leggere il manuale del tuo dispositivo.

Di seguito troverai le procedure da seguire per le principali Smart TV presenti sul mercato:

- Smart TV LG: Premere sul tasto Impostazioni del telecomando; Accedere alle 'Impostazioni'; Cliccare su 'Generale'; Scorrere verso il basso fino alla voce 'Informazioni TV' e selezionare 'Contratto di licenza'; Disattivare le opzioni come ad esempio 'Visualizzazione delle informazioni', 'Pubblicità personalizzata'; 
- Smart TV LG meno recenti: Premi il pulsante “Impostazioni” sul telecomando, seleziona “Tutte le impostazioni “quindi “Generali”, poi “LivePlus” e spegnerlo.

- Smart TV Samsung: Accedi alla sezione “Impostazioni” del dispositivo, seleziona la voce “Supporto”, quindi “Termini e Condizioni”. Nella sezione “Pubblicità basata sugli interessi” fai clic su “Disabilita Servizi Interattivi”, togliendo poi il segno di spunta su “Accetto”.
Nel caso di modelli di Smart Tv Samsung prodotti prima del 2015, seleziona “Menu” dalla prima riga delle icone e scorri verso il basso fino a “Smart Hub”, seleziona quindi “Termini e Condizioni” e disabilita l'opzione “SynchPlus e Marketing”.

- Smart TV con sistema operativo Android: Accedi alla sezione “Impostazioni” del dispositivo, seleziona la voce “Google”, quindi la voce “Annunci”. Abilita poi la funzionalità “Disattiva Personalizzazione Annunci”. In questo modo l’identificativo del tuo dispositivo non verrà inviato a terze parti.

- App Apple TV: Accedi alla sezione “Impostazioni” del dispositivo, quindi in “Generali” e poi in “Privacy” e seleziona le tue preferenze (per maggiori informazioni consulta l’area Supporto dell’Apple TV https://support.apple.com/it-it/HT202074#appletv)

I minori di 14 anni non possono registrarsi alle nostre Piattaforme Multimediali.
Coloro che hanno compiuto 14 anni sono considerati "maggiori digitali" e possono procedere autonomamente con la Registrazione sulle nostre Piattaforme.
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Dal momento in cui inizi il nostro processo di Registrazione hai a disposizione 48 ore per completare la procedura e i dati forniti saranno trattenuti temporaneamente solo per questo arco temporale.
Trascorse le 48 ore, se non si è concluso il processo, i dati vengono cancellati e sarà necessario procedere con una nuova Registrazione.
I dati relativi alla tua navigazione e all’utilizzo delle nostre Piattaforme saranno conservati entro 25 mesi dal tuo ultimo accesso.
In caso di cancellazione Account, i tuoi dati saranno cancellati da tutti i nostri sistemi. Un' e-mail di conferma, l’ultima, ti avviserà dell’avvenuto processo.

Se hai dubbi su tematiche legate alla tutela e sicurezza dei tuoi dati ti suggeriamo di leggere sia la nostra informativa breve sulla Privacy, che gli approfondimenti proposti nei vari link tematici.
Se hai ulteriori dubbi,  ti invitiamo a contattarci.
Puoi inviare una mail a supporto@rai.it se hai domande relative la gestione dati della tua pagina Account o legate alla personalizzazione del servizio delle Piattaforme Digitali Rai.
Puoi inviare una mail a privacy@rai.it nel caso di domande generiche sulla tutela e privacy dei tuoi dati.